Gestion de la Relation Clients ou GRC ou CRM

L'Informatique Passion pour les entreprises, à valeur Humaine. Dites-nous vos besoins, Ami-IA y apportera des solutions.

Ami-IA vous propose de mettre en place des solutions de Gestion de la Relation Clients, adaptées à vos besoins, à vos process, à la structure et au métier de votre entreprise, pour gérer :

  • Vos clients ;
  • Vos prospects ;
  • Vos fournisseurs ;
  • Vos contacts ;
  • Vos affaires ;
  • Vos projets ;
  • Vos emails ;
  • Vos plannings ;
  • et les documents commerciaux associés ;
  • etc.

Une solution de GRC (ou Gestion de la relation client) ou CRM (ou Customer Relationship Management) permet de gérer la relation clients au sens large : comptes entreprise ou clients, fournisseurs, contacts, Opportunités, les prospects, les documents, les agendas, etc.

Le CRM permet aussi une protection des fichiers via une maîtrise complète des droits d’accès en lecture, modification, suppression, et cela afin de garantir la non-altérabilité des données qui lui sont confiées. Si des données sensibles y sont entreposées, un historique d’accès en lecture/écriture permet de respecter les normes RGPD et la réglementation en place.

La mise en place d’un CRM permet également de valoriser votre entreprise du fait de la structuration et de la normalisation de votre base clients et fournisseurs.

Ami-IA préconise la solution open source Vtiger. Cette solution est totalement ouverte et personnalisable.

Pour accéder à la solution, il faut s’authentifier comme ci-dessous :

Authentification CRM

Une fois authentifiés à partir d’un simple navigateur web, nous arrivons sur un tableau de bord (celui-ci est bien-sûr personnalisable simplement) :

Tableau de bord CRM

Cette solution de CRM est un extranet accessible par les collaborateurs habilités et autorisés avec un simple navigateur web en HTTPS, uniquement sur le réseau local ou de l’extérieur en fonction des besoins.
Cette solution est donc accessible de n’importe quel ordinateur sous tout système d’exploitation (windows, mac OS, linux, etc) disposant d’un navigateur web.

Si vous souhaitez une démonstration , prenez rendez-vous avec Ami-IA

 Bénéficiez gratuitement de l’expertise de Ami-IA pour vous accompagner dans votre réflexion.

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